男人三十

第十五章 铁证如山(4/5)

“好、好的!”我忙答应下来。

送外卖这一行,顾客什么要求都有,刚入行的时候我参加过培训,领导说服务行业的宗旨其实就是两条。

第一,顾客永远是对的。

第二,就算顾客做错什么,请再读第一条!

领导的意思非常明确,那就是微笑服务,给予顾客最好的体验,如果我们不这样做,那么遭到投诉就由不得别人,只能自己理亏,甚至还要赔钱。

我自问做事认真,还没有接到过投诉,一般人做这一行,如果无法承受压力,根本就无法胜任。

既然顾客已经下单,那么我当然会尽早拿到餐,送到他的面前。

将客户点的餐放进送餐包,我马不停蹄的对着超市而去,选好一包姨妈巾,就对着滨江豪庭赶了过去。

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